Стандартната доставка е с фиксирана цена за куриерските фирми, с които работим:

- Еконт до офис – 5,99  лв.

- Еконт до адрес – 7,99 лв.

Безплатна доставка при поръчка над 200 лв (на територията на България).

Доставка в ЕС – 40лв (пратките в ЕС се изпращат с международни куриери).

Стандартното време за обработка на поръчката е 24 часа през работните дни (понеделник - петък). След като поръчката бъде обработена и изпратена, времето за доставка на територията на страната е 24 часа (за празници и кампании времето за доставка може да варира в рамките на 72 часа).

За доставка  до държава от Европейския съюз срока е от 4 - 7 работни дни.

Срокът за връщане на пратка е 14 календарни дни от датата на получаване. Връщане се приема само, ако продуктите са в отличен търговски вид. Куриерската услуга е за сметка на клиента. За да върнете пратка, моля, пишете ни на office@yengescosmetics.com или се обадете на +359 887 995 369.

Замяна на продукти е възможна само, ако продуктът бъде върнат в отличен търговски вид, неразрушена опаковка и етикети. За да замените продукти, моля, пишете ни на office@yengescosmetics.com или се обадете на +359 887 995 369.

Може да отмените поръчка само, ако не е изпратена от склада ни. За да проверите актуален статус на поръчката, моля, пишете ни на office@yengescosmetics.com или се обадете на +359 887 995 369.

В случай на грешно въведен адрес, той може да бъде коригиран и пратката да бъде пренасочена. При нужда от помощ за извършване на промяна на адреса, свържете се с нас на e-mail: office@yengescosmetics.com или на телефон:+359 887 99 53 69.

В случай, че не получите потвърждение на поръчката това означава, че поръчката Ви не е успешна. Ако имате нужда от помощ, свържете се с нас на e-mail: office@yengescosmetics.com или на телефон: +359 887 99 53 69.

Разбира се, нашите оператори са на разположение всеки делничен ден от (понеделник – петък) , от 09:00 до 17:00 часа на телефон: +359 887 99 53 69.

Къде се произвеждат продуктите?

Нашите продукти се произвеждат и пакетират в ЕС.

Вашите продукти натурални ли са?

Когато е възможно, ние избираме естествено извлечени съставки, пред синтетичните във всичките формулировки. 

Вашите продукти съдържат ли соя?

Yenges Cosmetics Ltd. не добавя соя в нито един от продуктите си. 

Вашите продукти веган ли са?

Да, всички продукти на Yenges Cosmetics Ltd. са изцяло веган.

Използвате ли парабени или сулфати?

Не, Yenges Cosmetics Ltd. не влага парабени и сулфати в продуктите си. Стремим се продуктите ни са да максимално изчистени.

Тествате ли върху животни?

Не, Yenges Cosmetics Ltd. не тества продуктите си върху животни и е строго против тестването върху животни.

Безопасни ли са продуктите за всички типове кожа?

Всички продукти са формулирани така, че да са безопасни за всички типове кожа, но ако имате притеснения, моля консултирайте се с вашия дерматолог относно състава на нашите продукти изписан на гърба на всяка опаковка.

Вашите продукти тествани ли са от дерматолог?

Да, всички продукти са тествани от сертифицирани дерматолози и са преминали всички необходими тестове за безопасност в няколко държави.

При каква температура трябва да се съхраняват продуктите?

Препоръчваме да съхранявате вашите продукти на хладно и сухо място, далеч от пряка слънчева светлина и прекомерна топлина.

Подходящи ли са продуктите за бременни?

В докладите за безопасност на нашите продукти, няма противопоказания за употреба от бременни.  Но, ние съветваме жените, които са в това състояние, да се консултират с техния дерматолог и лекъващ лекар.