Стандартната доставка е с фиксирана цена за куриерските фирми, с които работим:

- Еконт до офис – 5,99  лв.

- Еконт до адрес – 7,99 лв.

Безплатна доставка при поръчка над 200 лв (на територията на България).

Доставка в ЕС – 40лв (пратките в ЕС се изпращат с международни куриери).

Timpul standard de procesare a comenzii este de 24 de ore în zilele lucrătoare (de luni până vineri). Odată ce comanda a fost procesată și expediată, timpul de livrare în țară este de 24 de ore (în timpul sărbătorilor și campaniilor, timpul de livrare poate varia în limita a 72 de ore).
Pentru livrarea într-o țară din Uniunea Europeană, timpul de livrare este de 4-7 zile lucrătoare.

Termenul limită pentru returnarea unei comenzi este de 14 zile calendaristice de la data primirii. Returnările sunt acceptate numai dacă produsele sunt în stare comercială excelentă. Serviciul de curierat este suportat de client. Pentru a returna o comandă, vă rugăm să ne scrieți la office@yengescosmetics.com sau să sunați la +359 887 995 369.

Schimburile de produse sunt posibile numai dacă produsul este returnat în stare comercială perfectă, cu ambalajul și etichetele intacte. Pentru a schimba produsele, vă rugăm să ne scrieți la office@yengescosmetics.com sau să sunați la +359 887 995 369.

Puteți anula o comandă numai dacă aceasta nu a fost expediată din depozitul nostru. Pentru a verifica statusul actual al comenzii dvs., vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la office@yengescosmetics.com sau să sunați la +359 887 995 369.

În cazul introducerii unei adrese incorecte, aceasta poate fi corectată și expedierea poate fi redirecționată. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a modifica adresa, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: office@yengescosmetics.com sau la numărul de telefon: +359 887 99 53 69.

Dacă nu primiți o confirmarea comenzii, înseamnă că, comanda dvs. nu a fost înregistrată cu succes. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa office@yengescosmetics.com sau prin telefon la numărul +359 887 99 53 69.

Desigur, operatorii noștri sunt disponibili în fiecare zi lucrătoare (de luni până vineri) între orele 9:00 și 17:00 la numărul +359 887 99 53 69.

Unde sunt fabricate produsele?

Produsele noastre sunt fabricate și ambalate în UE.

Produsele dvs. sunt naturale?

Pe cât posibil, în toate formulele noastre alegem ingrediente extrase natural în detrimentul celor sintetice.

Produsele dvs. conțin soia?

Yenges Cosmetics Ltd. nu adaugă soia în niciunul dintre produsele sale.

Produsele dvs. sunt vegane?

Da, toate produsele Yenges Cosmetics Ltd. sunt complet vegane.

Folosiți parabeni sau sulfați?

Nu, Yenges Cosmetics Ltd. nu folosește parabeni sau sulfați în produsele sale. Ne străduim să menținem produsele noastre cât mai curate posibil.

Testați produsele pe animale?

Nu, Yenges Cosmetics Ltd. nu testează produsele sale pe animale și se opune strict testării pe animale.

Produsele sunt sigure pentru toate tipurile de piele?

Toate produsele sunt formulate pentru a fi sigure pentru toate tipurile de piele, dar dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să consultați dermatologul dumneavoastră cu privire la ingredientele enumerate pe spatele fiecărui ambalaj.

Produsele dumneavoastră sunt testate de un dermatolog?

Da, toate produsele au fost testate de dermatologi acreditați și au trecut toate testele de siguranță necesare în mai multe țări.

La ce temperatură trebuie păstrate produsele?

Vă recomandăm să păstrați produsele într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui și de căldură excesivă.

Produsele sunt potrivite pentru gravide?

În rapoartele de siguranță ale produselor noastre nu există contraindicații pentru utilizarea de către gravide. Cu toate acestea, recomandăm femeilor însărcinate să consulte un dermatolog și medicul curant.